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【3.15专题】铁岭保险业和银行业共同开展3.15保险消费者权益保护广场宣传活动

 

315上午八点,铁岭市保险行业协会全体工作人员带领31家保险会员公司齐聚在铁岭文化公园,隆重开展了2019年“3.15”保险消费者权益保护广场集中活动。本次活动在铁岭银保监分局的领导下,保险业与银行业共同开展集中宣传活动。本次活动的口号为“以消费者为中心优化服务”,主题为“强化银行保险机构服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求!”

活动现场各银行保险机构统一使用名称、标示和海报以设立宣传条幅、宣传板、散发宣传单(宣传册)、设立咨询台、现场讲解为主要形式,以保险消费知识、保险风险提示、公开服务承诺、保险消费教育等为主要内容来进行宣传。今年协会遴选了31家保险公司在文化公园进行集中宣传活动,其余会员公司有在社区内、快赔中心、营业网点以及职场内部等场所开展“总经理接待日”、健步走、接待服务咨询等丰富多样的宣传活动。铁岭市保险行业协会刘长军秘书长亲自携秘书处各部门工作人员在广场上开展宣传,并对各宣传点进行逐一走访。铁岭银监分局局领导也莅临现场慰问。铁岭日报全程跟踪报道。在315-21日活动周期间,铁岭市保险行业协会网站、微信公众平台对活动进行同步报道。协会微信公众平台还对《金融消费者的八项基本权利》宣传片进行推广播放,对“辽宁银保3.15有奖知识竞答活动进行了宣传,同时网站公布了保险消费者投诉电话,保证信、访、电、网等保险纠纷调处渠道的畅通,组织公司开展了保险消费纠纷风险排查和风险预警工作并确保到位,加强舆情监测工作,提高3.15期间的风险预警与处置能力。

 

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