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太平洋财产保险股份有限公司理赔服务承诺

太平洋产险将打造公开透明的理赔服务流程,缩短理赔周期、简化索赔手续、提升客户体验,并向全社会做出以下承诺:

一是严格执行《保险法》及各项监管制度规定,严格执行保险行业协会制定的车险理赔服务标准和车险理赔自律规范;

二是充分运用视频查勘等新技术手段,缩短车损案件的结案周期;

三是加快推出车险人伤案件专人联系制度,为出险客户提供加更细致的服务;

四是努力简化车险理赔客户索赔手续,推行电子化单证;

五是努力提高车险理赔透明度,完善理赔信息自主查询平台,方便客户在家查询案件进程;

六是完善全国通赔服务,客户可以根据需要异地报案、异地修理、异地交单。

 

 

 

 

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